暗黙知になりやすいシステムの障害対応が形式知として体系的にまとめられていてとても良かったです。障害対応レベルや対応フローなどの仕組み化が出来ていない組織では特に有用かと思います。また、後進育成を考えるインシデントコマンダーなどにもオススメ…
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